Videoconsult

via app BeterDichtbij

Videoconsult via BeterDichtbij

Via de app BeterDichtbij kunt u gewoon vanaf uw mobiele telefoon of tablet een videoconsult voeren met uw arts of zorgverlener. Het werkt eenvoudig en veilig. Binnen Tergooi MC werken verschillende artsen en verpleegkundigen met BeterDichtbij. Uw arts of verpleegkundige nodigt u altijd persoonlijk uit. Vooraf moet u de app van BeterDichtbij activeren.

 

Voorbereiden videoconsult (paar dagen eerder)

Uw arts of andere zorgverlener maakt met u een beeldbelafspraak. Voor die tijd moet u een aantal punten regelen:

  1. Activeer de BeterDichtbij-app op uw mobiele telefoon of tablet. Lees hier hoe u dit doet >
  2. Geef de BeterDichtbij-app toestemming om meldingen (notificaties) te sturen en toegang tot uw microfoon en camera. Zie hier u dit doet >
  3. Zorg dat uw telefoon aan staat. Dus niet op vliegtuigstand of op ‘niet storen’.
  4. Zorg voor een internetverbinding die goed werkt. Het liefst via wifi, anders via 4G of 5G.
  5. Zorg voor een omgeving waarin u rustig kunt bellen.
  6. Schrijf vragen op die u tijdens het gesprek wilt stellen. Deze 3 goede vragen kunnen u hierbij helpen.

 

Videoconsult met android-telefoon of tablet

Heeft u een android-telefoon of tablet, zoals Samsung, Motorola, LG of Huawei? Dan werkt beeldbellen zo:

  1. Zorg dat uw telefoon of tablet aan staat en niet op vliegtuigstand of op stil staat.
  2. U wordt op het afgesproken moment gebeld. U ziet dan boven in uw scherm een notificatie (melding) binnenkomen (plaatje 1).
  3. Klik in de notificatie op ‘Open BeterDichtbij’. U komt dan bij het opneemscherm van uw telefoon.
  4. Neem de oproep op zoals u dat normaal ook doet als u een telefoontje krijgt. De beeldbelverbinding wordt nu opgestart. Dit kan heel even duren.
  5. Het kan zijn dat op het scherm om toegang tot uw microfoon en camera gevraagd wordt. Het is belangrijk dat u deze toestemming geeft. Anders kunt u niet beeldbellen met uw zorgverlener.
  6. Het scherm gaat laden. Hierna ziet u de zorgverlener. U gaat in gesprek.
  7. Klaar? Uw zorgverlener hangt op en het gesprek stopt.

Videoconsult BeterDichtbij

 

Videoconsult met Apple iPhone of iPad

Heeft u een Apple iPhone of iPad? Dan werkt beeldbellen zo:

  1. Zorg dat uw telefoon aan staat en niet op vliegtuigstand of op stil staat.
  2. U wordt op het afgesproken moment gebeld. U ziet dan bovenin uw scherm een melding (plaatje 1) of u ziet het normale belscherm (plaatje 2).
  3. Neem de oproep op zoals u dat normaal ook doet als u een telefoontje krijgt, via de blauwe knop.
  4. Kijk op uw scherm. De BeterDichtbij app start nu gelijk op of u ziet rechtsonder het BeterDichtbij logo (plaatje 3). Klik hier dan op. De BeterDichtbij app start nu automatisch op, de beeldbelverbinding wordt opgebouwd (dit kan heel even duren).
  5. De eerste keer dat u het gebruikt vraagt uw telefoon om toegang tot uw microfoon en camera. Het is belangrijk dat u deze toestemming geeft, anders kunt u niet beeldbellen met uw zorgverlener.
  6. Het scherm gaat laden. U ziet uw zorgverlener en gaat in gesprek.
  7. Klaar? Uw zorgverlener hangt op en het gesprek stopt.

Tijdens het videoconsult

Tijdens het videoconsult is het belangrijk dat u contact maakt. Denk daarbij aan het volgende:

  • Plaats uw camera op ooghoogte en kijk in de camera. Zo maakt u oogcontact met uw zorgverlener.
  • Vertel uw zorgverlener als er iets onduidelijk is of het te snel gaat.
  • Hou er rekening mee dat non-verbale communicatie via een klein telefoonscherm lastiger te zien is. Vertel duidelijk als u ergens mee zit.

Vragen

Lukt het beeldbellen bij u niet? Kijk voor een oplossing op de website van BeterDichtbij. Of neem contact op met de Helpdesk Digitale Zorg T 085 130 45 75, .