Dialysecentrum Tergooi MC

Informatiefolder Dialysecentrum Tergooi MC

Heeft u na het lezen nog vragen? Stel ze gerust. Wij helpen u graag verder.

Dialysecentrum Tergooi MC

Dialysecentrum Tergooi behandelt en begeleidt mensen met nierfalen in de regio Gooi en Omstreken. Wij bieden:

• peritoneale dialyse
• hemodialyse
• behandeling in ons centrum en thuis
• begeleiding rondom niertransplantatie
• begeleiding in de periode voorafgaand aan de dialyse

Kenmerkend voor ons zijn gastvrijheid, een persoonlijke benadering en grote onderlinge betrokkenheid. Samen streven we naar een optimale kwaliteit van leven.  

Locatie

• Dialysecentrum: 3e verdieping, toren D
• De afdeling heeft 24 hemodialysestations
• Patiënten die thuis dialyseren komen ook in het ziekenhuis voor afspraken: op de polikliniek Nefrologie (poli C 0-3).

Bereikbaarheid

Openingstijden

Maandag t/m zaterdag: 7:30 tot 20:00 uur

T 088 – 753 24 06

Visie

Patiënt en behandelteam zoeken samen naar de best passende zorg voor elk moment.  

In ons centrum worden patiënten uitgenodigd om zoveel mogelijk van hun dialysebehandeling zelf uit te voeren. Wij willen “goede zorg” verlenen. Dat betekent dat onze patiënten zich veilig voelen en de regie in eigen hand kunnen houden, zodat de behandeling en begeleiding in hun leven inpasbaar zijn.

Afspraken en regels op de afdeling

Gedragsregels op de dialyseafdeling

Binnen onze afdeling gaan wij respectvol met elkaar om. 

1. Wapenbezit, verbaal of lichamelijk geweld, (seksuele) intimidatie, discriminatie, alcohol, drugs en vapes zijn vanzelfsprekend niet toegestaan. Houdt u zich hier niet aan volgens het medisch of verpleegkundig personeel? Dan beëindigen we de dialysebehandeling van die dag.
2. Wij houden rekening met elkaar. Veroorzaak geen overlast voor medepatiënten en personeel, bijvoorbeeld door lange telefoongesprekken of geluid van muziek en spelletjes op uw mobiele telefoon of tablet.
3. Bij diefstal of vandalisme wordt aangifte gedaan bij de politie. De kosten worden verhaald op de dader.
4. Het maken van beeld- en geluidsopnames is zonder toestemming niet toegestaan.
5. Wij verzoeken u tijdens het aan- en afsluiten niet te telefoneren en uw mobiele telefoon op ‘stil’ te zetten.

Medewerkers

Tijdens uw verblijf op de dialyseafdeling kunt u verschillende zorgverleners ontmoeten. Samen streven zij naar een optimale behandeling.

Voor meer informatie over (de rollen van) onze medewerkers leest u verder bij Ons Team. 

De volgende medewerkers kunt u tegenkomen:

Artsen/ Nefrologen

Op de dialyseafdeling werken vijf internist-nefrologen. De nefroloog is een medisch specialist op het gebied van nierziekten. U wordt toegewezen aan één van de nefrologen. Dit hangt af van de dag waarop u dialyseert. Soms neemt een andere nefroloog uw behandeling (tijdelijk) over, bijvoorbeeld:

• als u wordt opgenomen op de verpleegafdeling
• bij wisseling van behandelingsvorm, (bijvoorbeeld als u vanuit de nierfalenpoli start met hemodialyse)
• als u verandert van dialysedag

Dialyseverpleegkundigen

Op de dialyseafdeling van Tergooi MC werken ongeveer 20 gespecialiseerde dialyseverpleegkundigen en verpleegkundigen in opleiding tot dialyseverpleegkundige. Zij voeren uw behandeling uit, sluiten de dialyseapparatuur aan en begeleiden u tijdens de dialyse.

Om de continuïteit van uw zorg te waarborgen krijgt u twee Eerst Verantwoordelijke Verpleegkundigen (EVV’ers). Deze verpleegkundigen zijn uw aanspreekpunt voor allerlei zaken. Zij/hij is op de hoogte van uw situatie en heeft regelmatig contact met u tijdens de dialyse.  

Afdelingsassistenten

De afdelingsassistenten serveren tijdens de dialysebehandeling onder andere koffie, thee, soep en een broodmaaltijd. Ook ondersteunen zij verpleegkundigen bij werkzaamheden

Secretariaat

Het secretariaat verzorgt administratieve werkzaamheden, zoals:

• aanvragen en verwerken van laboratoriumonderzoeken
• bijhouden van patiëntgegevens
• regelen van eventuele taximachtigen
• correspondentie

Medisch maatschappelijk werkers

Dialyse heeft grote impact. Lichamelijk, emotioneel en sociaal. U kunt bij de maatschappelijk werker terecht bij problemen rond bijvoorbeeld:

• inkomen, huisvesting en werk
• financiële zaken en vergoedingen
• vakantie
• veranderde leefomstandigheden
• zorg en acceptatie rondom uw ziekte

Diëtisten

Goede voeding is belangrijk. De diëtist stelt samen met u een persoonlijk dieetadvies op. Daarbij houden de diëtisten rekening met uw eetgewoonten en persoonlijke omstandigheden.

Zorgmanager en planners

De zorgmanager heeft de dagelijkse leiding over de afdeling. U kunt met vragen over de organisatie altijd bij de zorgmanager terecht. De planners beantwoorden vragen over de dialyseplanning.

Medewerker medische technologie

De medewerker medische technologie kent de apparatuur en zorgt onder andere voor onderhoud van de dialysemachines, zodat u veilig kunt dialyseren.

Zorgprofessionals van de verpleegafdeling

Als u wordt opgenomen in het ziekenhuis komt u meestal op interne afdeling A3 terecht. Deze afdeling werkt nauw samen met de dialyseafdeling. De verpleegkundigen daar hebben ervaring met de zorg voor nierpatiënten.

Uw start en uw dialysedag

Rondleiding

Vaak heeft u voor de start van de dialyse al een korte rondleiding gehad. Het kan ook zijn dat dit voor, na of in de eerste week van de dialyse gebeurt. Dit hangt ook af van uw conditie.

De dialyseverpleegkundige leidt u (nogmaals) rond en vertelt waar u wat kunt vinden en wat er van u wordt verwacht.  

Hoe ziet het dialyseschema eruit?

De dialyse start óf in de ochtend óf in de middag. Op basis van uw voorkeur en de beschikbare plaatsen delen de planners u in bij de ochtend- of middaggroep. Over het algemeen dialyseert u drie keer per week. U heeft twee verschillende mogelijkheden:

• Dialyseren op maandag, woensdag en vrijdag
• Dialyseren op dinsdag, donderdag en zaterdag.  

Wilt u eenmalig op een andere dag of dagdeel dialyseren (bijvoorbeeld vanwege een verjaardag of onderzoek)? Vraag dit aan via of via een dialyseverpleegkundige.

Wachtruimte

Om te voorkomen dat iedereen tegelijk komt en onnodig lang moet wachten, werken we met een aankomsttijd dialyse en aansluittijd.

• Aankomsttijd dialyse: het tijdstip waarop u de afdeling op mag komen
• Aansluittijd: het tijdstip waarop u wordt aangesloten 

Om onrust op de dialysezaal te voorkomen, vragen wij u plaats te nemen in de wachtruimte en pas naar de dialysezaal te komen op uw geplande aankomsttijd.

Gaat u in de toekomst wat voorbereidingen voor uw dialyse zelf uitvoeren? Dan kan uw aankomsttijd veranderen. Dit hoort u van een verpleegkundige.

We proberen u op uw aansluittijd aan te sluiten. Door omstandigheden kan dit iets eerder of later zijn. 

Kluisje

Er is een garderobe met kluisjes voor de patiënten. De verpleegkundige laat u zien waar u uw spullen kunt opbergen. Tijdens de dialyse kunt u waardevolle spullen opbergen in het kluisje of meenemen naar de dialysezaal.

Na de dialyse verzoeken wij u de sleutel in het slot van het kluisje te laten en niet mee naar huis te nemen. Extra benodigdheden die u tijdens uw dialysebehandeling wilt gebruiken (zoals een deken) neemt u zelf mee van thuis. U kunt deze wel in het kluisje bewaren.

Dialysezaal

De dialysezaal is zo ingericht dat de dialyseverpleegkundigen overzicht hebben over alle dialyseplekken.

Iedere dialyseplek heeft een bel die u kunt gebruiken als u een verpleegkundige nodig heeft. De dialysestoel heeft verschillende standen die u met een afstandsbediening kunt bedienen.

Tijdens de dialyse

Gebruik mobiele telefoon en iPad

Er zijn meerdere iPads aanwezig met verschillende mogelijkheden, zoals televisie kijken of een spelletje spelen. Ook kunt u inloggen op Netflix of Videoland als u een account heeft.

Daarnaast kunt u met uw DigiD inloggen op Mijn Tergooi, bijvoorbeeld om uw bloeduitslagen te bekijken.

Wij verzoeken u bij het gebruik van de iPad of uw telefoon een koptelefoon te gebruiken. Deze stellen wij beschikbaar. U kunt uw mobiele telefoon opladen op uw dialyseplek als u zelf de lader meeneemt.

Bellen en bezoek

Voor de rust op de zaal vragen wij u om bellen met uw mobiele telefoon zoveel mogelijk te beperken. Het gebruik van een mobiele telefoon door bezoek is alleen toegestaan buiten de dialyseafdeling.

Beeld- of geluidopnames

Als patiënt is het niet toegestaan om foto- en video-opnamen te maken van andere patiënten, bezoekers en medewerkers.

Wilt u van de medische behandeling een beeld- of geluidsopname maken? Overleg dit dan met de verpleegkundige en/of uw behandelend arts. Deze opnamen mogen alleen privé gebruikt worden en mogen niet verspreid worden (dus ook niet via social media).

Wilt u beeld- of geluidsopnamen maken voor publicatie? Dan heeft u altijd toestemming nodig van de afdeling Marketing en Communicatie. U kunt uw aanvraag sturen naar .

Fietsen tijdens de dialyse

Het is mogelijk om tijdens de dialyse te fietsen met een aangepaste fiets. Wetenschappelijk onderzoek laat zien dat het verwijderen van afvalstoffen hiermee extra wordt gestimuleerd. Ook is het goed voor uw conditie.

U kunt meerdere fietsroutes via een beeldscherm bekijken. Dit geeft een visuele beleving alsof u in een andere omgeving fietst. 

Eten en drinken

Tijdens de dialysebehandeling zijn er twee vaste rondetijden waarop de voedingsassistent langskomt met versnaperingen. U kunt een beperkte keuze maken uit het assortiment. Daarnaast krijgt u per dialyse twee drankconsumpties aangeboden.

Deze keuzes zijn gemaakt in overleg met de diëtist, zodat wij optimale voeding aanbieden die aansluit bij de dialyse.

U mag ook eigen eten en drinken meenemen. De voedingsassistente doet hier niets mee. Vanwege ziekenhuisregelgeving mag het niet in de koelkast in de keuken worden bewaard.  

Contact met uw arts en evaluaties

Artsenvisite

Eén keer per week loopt de behandelend nefroloog visite bij alle patiënten. Tijdens de visite beoordelen we uw dialysebehandeling en stellen we deze zo nodig bij.

U kunt tijdens de visite dialysegerelateerde vragen stellen en recepten aanvragen. Voor vragen die niet met de dialyse te maken hebben verwijzen wij u naar uw huisarts. U kunt deze klachten wel tijdens de visite benoemen.

Bij klachten van luchtwegen, buik of wondjes aan voeten overlegt de verpleegkundige met een nefroloog wie dit beoordeelt (huisarts of nefroloog).   

Daarnaast is er tijdens elke dialyse een nefroloog beschikbaar voor acute problemen. 

Jaargesprek

Een keer per jaar plannen we een jaargesprek met lichamelijk onderzoek bij uw eigen nefroloog. U ontvangt vooraf een inlogcode voor een vragenlijst (PROMS). Tijdens het jaargesprek kunt u uw antwoorden met de nefroloog verder bespreken.

Heeft u hulp nodig bij het invullen van de vragenlijst? Vraag dan een verpleegkundige om hulp.

U krijgt van de secretaresse een uitnodiging met eventuele afspraken voor onderzoeken ter voorbereiding op het jaargesprek. De uitslagen bespreekt de arts met u tijdens het jaargesprek. U kunt gerust iemand meenemen.  

Privé gesprek

Vanwege uw privacy kan het vervelend zijn om bepaalde onderwerpen te bespreken tijdens uw dialyse. U kunt daarom altijd vragen om een gesprek in een aparte ruimte.  

Multidisciplinair Overleg (MDO)  

Minimaal één keer per jaar bespreken we uw behandeling besproken in het multidisciplinair overleg (MDO). Hierbij zijn aanwezig: uw behandelend arts, diëtiste, medisch maatschappelijk werker en uw Eerst Verantwoordelijk Verpleegkundige (EVV).  
 
In het overleg bespreken we onder andere uw wensen en opmerkingen over de behandeling. Ook komen medische, verpleegkundige, sociale of dieetproblemen aan bod waar wij extra aandacht aan moeten geven. Zo nodig sturen we uw behandeling bij. Afhankelijk van het onderwerp brengt de arts of uw EVV’er u verslag uit van het MDO. 

Veiligheid, feedback en klachten

Patiënteninformatie bij calamiteiten

Zoals op iedere afdeling in het ziekenhuis heeft ook de dialyseafdeling een ontruimingsplan. Hierin staat beschreven hoe en op welke manier de afdeling in het geval van een calamiteit wordt ontruimd. Ook vindt er regelmatig een ontruimingsoefening plaats, zodat medewerkers getraind blijven in het ontruimen.

Compliment- en verbeterkaarten

U kunt altijd een complimentkaart of verbeterkaart invullen. U vindt deze kaarten bij de garderobe. Ingevulde kaarten mag u in de witte brievenbus doen. Deze staat ook bij de garderobe.  

Waardering

Medewerkers van Dialysecentrum Tergooi MC mogen geen persoonlijke cadeaus of geld aannemen. Een bijdrage voor de algemene personeelspot is wel mogelijk, net als een versnapering als blijk van waardering. 

Een klacht indienen

Ondanks dat de medewerkers op onze afdeling er alles aan doen om het u naar de zin te maken, kan het zijn dat u niet tevreden bent. De snelste oplossing is meestal dat u dit rechtstreeks bespreekt met de betreffende medewerker.

Komt u er samen niet uit? Dan kunt u vragen naar de zorgmanager of maatschappelijk werker. Vaak kan er op deze manier een oplossing worden gevonden. Wordt er geen oplossing gevonden en/of wilt u een opmerking kwijt? Dan kunt u een schriftelijke klacht indienen bij de Klachtencommissie. Meer informatie hierover vindt u bij Uw mening over Tergooi MC telt.

Mijn Tergooi en informatie

Inloggen patiëntenportaal

In Mijn Tergooi kunt u online uw dossier inzien. Zo heeft u als patiënt altijd en overal veilige toegang tot een gedeelte van uw medische dossier. U kunt uw bloeduitslagen hier ook inzien. Om in te loggen heeft u uw DigiD nodig.

Dialysefolders

De afdeling dialyse heeft diverse digitale folders. U vindt deze op Patiënteninformatie Dialyse.

Heeft u hulp nodig bij het vinden van de digitale folders? Vraag uw verpleegkundige, medisch maatschappelijk werker of een familielid om hulp.

Nefrovisie/ Renine/ nefrodata

Renine (Registratie Nierpatiënten Nederland) is de registratie van de dialysebehandeling van nierpatiënten in Nederland. Renine wordt beheerd door de stichting Nefrovisie, het landelijk kwaliteitsbureau voor de behandeling van nierziekten.

Via Renine wordt van alle Nederlandse dialysepatiënten informatie verzameld over de behandeling. Hiermee kan worden bepaald of de kwaliteit van de zorg is verbeterd of verslechterd. Nieuwe inzichten kunnen leiden tot (kleine) aanpassingen in uw behandeling. Tijdens uw behandeling informeren wij u hierover. 

Bezoek, vervoer en ziekte

Bezoek

De dialyseafdeling heeft geen vaste bezoektijden. U kunt dus bijna altijd bezoek ontvangen.

Tijdens het aan- en afsluiten van de dialyse vragen wij uw bezoek om plaats te nemen aan tafel bij de koffiecorner of op de bank op de gang. Dit geldt ook als er calamiteiten of complicaties optreden bij u of bij een medepatiënt tijdens de behandeling.  

Vervoer van en naar de dialyse

Taxivervoer

Vervoer voor dialysepatiënten wordt vergoed vanuit de zorgverzekering. De afdelingssecretaresses regelen voor u een taximachtiging. De afdelingssecretaresse geeft ook het vaste dialyseschema door aan de vervoerscentrale, zodat u op de juiste tijd wordt opgehaald. Is de taxi niet op tijd? Dan moet u zelf contact opnemen met uw vervoerscentrale. 

Voor de terugrit neemt u zelf contact op met de vervoerscentrale om de ophaaltijd door te geven. Dit belt u door tijdens de dialyse. Verandert uw dialysedag of dialysetijd? Dan geeft u dit zelf door aan uw vervoerder. 

Heeft u vragen of klachten over het taxivervoer? Neem daarover contact op met uw vervoerder. Komt u er niet uit? Dan kunt u terecht bij het secretariaat of uw medisch maatschappelijk werker.

Eigen bijdrage en verzekeraar

Uw zorgverzekeraar bepaalt welk taxibedrijf u mag vervoeren. De taxivergoeding hangt af van uw verzekering. Voor het taxivervoer betaalt u jaarlijks een eigen bijdrage. Uw zorgverzekeraar verrekent deze bijdrage met u. Meer informatie over taxivervoer en de eigen bijdrage kunt u opvragen bij uw zorgverzekeraar.

Kilometervergoeding en parkeren

Wordt u gebracht en gehaald door iemand uit uw eigen omgeving? Dan kunt u een kilometervergoeding krijgen vanuit de zorgverzekering. Ons secretariaat maakt hiervoor een maandelijks overzicht.

Parkeerkosten worden niet vergoed. U kunt bij het secretariaat een weekkaart kopen voor 22,50 euro.

Zelf autorijden en CBR

Wij adviseren u zich te laten brengen en halen. Wilt u (na overleg en toestemming van de nefroloog) toch zelf autorijden? Dan adviseren we u om dit te melden bij het CBR (Centraal Bureau Rijvaardigheid). Dit kan belangrijk zijn voor aansprakelijkheid als u een ongeluk krijgt. U kunt het CBR bellen of mailen via de website www.cbr.nl.

Ziek thuis

Als u ziek bent of zich ziek voelt moet uw behandeling gewoon doorgaan. Neem contact op met het dialysecentrum voor overleg: 088 – 753 24 06.

In geval van nood

Buiten openingstijden van de dialyseafdeling belt u met de receptie van het ziekenhuis: 088 – 753 17 53. Vertel altijd dat u dialysepatiënt bent (hemodialyse of buikdialyse). Zij helpen u snel verder en verbinden u door met een dialyseverpleegkundige of nefroloog.

Bij levensbedreigende situaties belt u 112.

Voor lichamelijke klachten die niet met de dialyse te maken hebben, neemt u contact op met uw huisarts of de huisartsenpost.

Medicijnen

Krijgt u nieuwe medicijnen voorgeschreven via uw huisarts en/of een andere medisch specialist? Geef dit dan altijd door.

De Polikliniek-apotheek

Bij voorkeur stapt u bij de start van dialyse over naar de Polikliniek-apotheek van Tergooi MC. De Polikliniek-apotheek van Tergooi MC is een openbare apotheek binnen het ziekenhuis.

Baxterrol of jaarrecept

De apothekersassistenten komen op de afdeling voor een intake als u gebruik wilt maken van een baxterrol. In een baxterrol zitten medicijnen per dag(deel) voorverpakt in zakjes. De baxterrol wordt elke twee weken op de afdeling geleverd.

Wilt u geen baxterrol gebruiken? Dan schrijven de nefrologen een jaarrecept. De Polikliniek-apotheek levert de medicatie dan voor drie maanden op de afdeling. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om op tijd contact op te nemen met de Polikliniek-apotheek als de medicatie bijna op is (minimaal 1 week van tevoren).

De Polikliniek-apotheek is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:30 uur. De Apotheek is telefonisch bereikbaar via 088 753 13 10.

Vakantie

Vakantiemogelijkheden

Ook als u dialyseert zijn er mogelijkheden om op vakantie te gaan. Uw nefroloog en zorgverzekeraar moeten hiervoor dan wel toestemming geven.

Op tijd starten met regelen

U regelt de vakantie zoveel mogelijk zelf. Eventueel kan uw EVV’er of medisch maatschappelijk werker u helpen. Begin ongeveer drie maanden van tevoren (of eerder) met het organiseren van de vakantie. De medische gegevens/overdracht regelt de EVV’er.