Veelgestelde vragen

Afspraak met een verwijzing: Kijk op de verwijzing voor meer informatie. 

Afspraak bloedprikken: U kunt online een afspraak maken in Mijn Tergooi of bellen met de afdeling bloedafname. 

Vervolgafspraak: In de uitnodiging van de vervolgafspraak staat wat u moet doen.

• U kunt tot uiterlijk 48 uur uw afspraak wijzigen of afzeggen in Mijn Tergooi.  
• U kunt tot uiterlijk 24 uur telefonisch uw afspraak wijzigen of afzeggen. Neem contact op met de polikliniek of vul het contactformulier in. 

Ja dat kan. Vraag bij de afdeling waar u de afspraak heeft of dat mogelijk is. Als ziekenhuis bieden we telefonische consulten en videoconsulten (via de BeterDichtbij app) aan.

Voor bloedprikken is altijd een afspraak nodig.

• U kunt uw afspraak maken via MijnTergooi. Dit kan met een verwijsnummer (ZorgDomein-nummer op uw verwijsbrief) of met uw DigiD.
• Urine kunt u op de afdeling inleveren zonder afspraak. Op de posten moet u hier wel een afspraak voor hebben.
• Ontlasting (poep) kunt u in het ziekenhuis (op de afdeling) en op de posten zonder afspraak inleveren.

Kijk voor meer info op: Bloedafname en materiaalafgifte – Tergooi MC 

Ja, om in te loggen in Mijn Tergooi heeft uw kind een eigen DigiD nodig. In Mijn Tergooi kunt u afspraken maken, gegevens wijzigen en in het dossier kijken.

Met een machtiging kunt u als ouder ook toegang vragen tot het digitale dossier van uw kind.

DigiD is eenvoudig aan te vragen bij de Rijksoverheid.

Een geldig legitimatiebewijs is nodig voor iedereen vanaf de geboorte.  

Legitimatie en identificatie – Tergooi MC 

Komt u voor het eerst naar Tergooi MC? Dan moet u zich eerst inschrijven bij Patiëntinschrijving met een geldig identiteitsbewijs en zorgverzekeringspas.  

Bekijk onze wachttijden via: Wachttijden in Tergooi MC

Kijk hier voor meer informatie.

Kijk voor meer informatie op: BeterDichtbij online contact – Tergooi MC

• Veilig berichten, foto’s en bestanden uitwisselen met uw zorgverlener.
• Videobellen met uw zorgverlener.
• Informatie nalezen over uw ziekte of behandeling.
• Eenvoudig zelfmetingen delen met uw zorgverlener.

https://www.tergooi.nl/beterdichtbij/

Online aanmelden:
U kunt zich vooraf aanmelden via online aanmelden in Mijn Tergooi vanaf 24 uur vóór uw afspraak. Daarna ontvangt u een afspraakticket met QR-code. U hoeft alleen nog maar de QR‑code te scannen bij de polikliniek.

Aanmelden in het ziekenhuis:
Ja, als u niet online incheckt, meldt u zich bij één van de aanmeldzuilen in de centrale hal met uw identiteitsbewijs. U ontvangt dan meteen uw afspraakticket met QR-code. Daarna scant u het afspraakticket bij de zuil bij de polikliniek.

Heeft u een buitenlands identiteitsbewijs of vluchtelingenpas? Dan kunt u zich aanmelden bij de inschrijfbalie in de centrale hal.

Als u op dezelfde dag meerdere afspraken heeft, dan staan deze ook op uw afspraakticket. Om u aan te melden voor de volgende afspraak, scant u opnieuw de QR-code via de zuil op de afdeling waar u de afspraak heeft. Op het scherm leest u in welke wachtruimte u plaats kunt nemen. De arts of verpleegkundige haalt u weer op voor uw afspraak.

• We willen weten of u de juiste persoon bent voor de afspraak.
• Om de persoonsgegevens, verzekeringsgegevens, contactgegevens te controleren.

Als u uw afspraakticket niet hebt ontvangen, kunt u zich opnieuw aanmelden bij de aanmeldzuilen in de centrale hal. Een nieuw afspraakticket wordt dan geprint.

Afspraak met een verwijzing: Kijk op de verwijzing voor meer informatie. 

Afspraak bloedprikken: U kunt online een afspraak maken in Mijn Tergooi of bellen met de afdeling bloedafname. 

Vervolgafspraak: In de uitnodiging van de vervolgafspraak staat wat u moet doen.

• U kunt tot uiterlijk 48 uur uw afspraak wijzigen of afzeggen in Mijn Tergooi.  
• U kunt tot uiterlijk 24 uur telefonisch uw afspraak wijzigen of afzeggen. Neem contact op met de polikliniek of vul het contactformulier in. 

U kunt uw herhaalrecept makkelijk aanvragen via MijnTergooi.

Ook kunt u dit doen bij de afdeling waar u onder behandeling bent. Dit kan via het Klantcontactcentrum. Uw herhaalrecept wordt automatisch doorgestuurd naar uw eigen apotheek.

Wilt u het aangevraagde recept ophalen in de Apotheek van Tergooi MC? Geef dit dan door als u uw herhaalrecept aanvraagt. Als u al een herhaalrecept heeft, kunt u uw medicijnen aanvragen bij de apotheek van uw voorkeur.

Online aanmelden:
U kunt zich vooraf aanmelden via online aanmelden in Mijn Tergooi vanaf 24 uur vóór uw afspraak. Daarna ontvangt u een afspraakticket met QR-code. U hoeft alleen nog maar de QR‑code te scannen bij de polikliniek.

Aanmelden in het ziekenhuis:
Ja, als u niet online incheckt, meldt u zich bij één van de aanmeldzuilen in de centrale hal met uw identiteitsbewijs. U ontvangt dan meteen uw afspraakticket met QR-code. Daarna scant u het afspraakticket bij de zuil bij de polikliniek.

Heeft u een buitenlands identiteitsbewijs of vluchtelingenpas? Dan kunt u zich aanmelden bij de inschrijfbalie in de centrale hal.

Ja dat kan. Met de Patiënt-app krijgt u snel en makkelijk toegang tot uw medische informatie in Mijn Tergooi. Ook kunt u met deze app meteen uw aankomende afspraken inzien. U logt 1 keer in met uw DigiD. Vanaf de volgende keer logt u in met een inlogcode die u zelf heeft gekozen. Zo heeft u Mijn Tergooi altijd bij de hand. Kijk hier voor meer informatie en hoe u de app kunt installeren.

• een afspraak maken, verplaatsen of afzeggen
• online aanmelden voor uw afspraak
• persoonlijke gegevens wijzigen
• iemand machtigen
• een vragenlijst invullen

• afspraken
• medische gegevens
• persoonlijke gegevens
• uitslagen en behandelverslagen

U kunt inloggen met uw DigiD of met uw Zorgdomein verwijsnummer. Zie voor meer informatie: Hulp bij inloggen Mijn Tergooi

U kunt ook makkelijk toegang krijgen tot Mijn Tergooi via de Patient app op uw telefoon. Klik hier voor meer informatie.

Als u uw e-mailadres niet verifieert krijgt u nog steeds de informatie die u nodig heeft. In de e-mails die we u sturen krijgt u alleen minder gedetailleerde informatie, bijvoorbeeld de naam van uw behandelaar.

Het kan enkele minuten duren voordat u de code in uw mailbox ontvangt. Bekijk ook uw ongewenste mail en spambox.

U kunt na een uur weer een nieuwe verificatiecode aanvragen. 

Onder kopje ‘Mijn gegevens’ kunt u uw gegevens inzien en veranderen. 

Hiervoor kunt u contact opnemen met de afdeling Klinische farmacie (de ziekenhuisapotheek). 

Meestal is de uitslag van een onderzoek binnen 24 uur bekend. De uitslag sturen we direct door naar uw (huis)arts, die de uitslag met u bespreekt.  

De uitslag komt ook in MijnTergooi te staan onder ‘Menu’, kopje ‘Dossier’, onder het kopje ‘Uitslagen’.

Alleen de medicijnen die bij ons bekend zijn staan vermeld.

U kunt uw medisch dossier en uitslagen inzien via Mijn Tergooi. Ga naar Mijn Tergooi. Als u het dossier van iemand anders wilt inzien en u daarvoor toestemming heeft, kunt u dit dossier aanvragen. Maak een keuze uit wat voor u van toepassing is. 

U kunt via Mijn Tergooi uw medische gegevens downloaden, via Dossier > Mijn dossier downloaden. Kijk hier voor meer informatie over het opvragen van een kopie voor uzelf of voor iemand anders.

Een medisch dossier is een overzicht van uw gezondheid en alle zorg die u heeft ontvangen. Het wordt bijgehouden door de artsen, verpleegkundigen en andere zorgverleners die u behandelen. Dit dossier bevat belangrijke informatie die helpt bij het bepalen van uw behandeling en zorg.  

Uw medisch dossier is vertrouwelijk en alleen zorgverleners die direct bij uw zorg betrokken zijn mogen erin kijken om u de juiste zorg te geven. Dit kunnen artsen, verpleegkundigen en andere zorgprofessionals zijn die u behandelen.   

Daarnaast heeft u zelf altijd recht om uw eigen medisch dossier in te zien. 

Ja, dat kan bij de meeste vragenlijsten. Uw zorgverlener kan alleen ingevulde vragenlijst inzien. 

Neem contact op met de afdeling of polikliniek die u heeft gevraagd de vragenlijst in te vullen. 

Voor bloedprikken is altijd een afspraak nodig.

• U kunt uw afspraak maken via MijnTergooi. Dit kan met een verwijsnummer (ZorgDomein-nummer op uw verwijsbrief) of met uw DigiD.
• Urine kunt u op de afdeling inleveren zonder afspraak. Op de posten moet u hier wel een afspraak voor hebben.
• Ontlasting (poep) kunt u in het ziekenhuis (op de afdeling) en op de posten zonder afspraak inleveren.

Kijk voor meer info op: Bloedafname en materiaalafgifte – Tergooi MC 

Meestal is de uitslag van een onderzoek binnen 24 uur bekend. De uitslag sturen we direct door naar uw (huis)arts, die de uitslag met u bespreekt.  

De uitslag komt ook in MijnTergooi te staan onder ‘Menu’, kopje ‘Dossier’, onder het kopje ‘Uitslagen’.

Een goede voorbereiding is belangrijk. Zie voor meer informatie: voorbereiding op uw opname.

Hier vindt u onder andere:

• wat u moet meenemen naar het ziekenhuis
• wanneer u de opnamedatum ontvangt
• of u mag eten en drinken voorafgaand aan de opname

Ook voor u en uw kind is het belangrijk is om goed voorbereid te zijn. 

Voor meer informatie zie: Voorbereiding op de operatie van uw kind.

Eén ouder of verzorger mag naar de uitslaapkamer. Voor de rust van uw kind en de andere patiënten mogen dat niet meer mensen zijn.

Voor meer informatie zie: Voorbereiding op de operatie van uw kind.

Neem geen waardevolle spullen, bankpasjes, geld, horloge of sieraden mee. Dat geldt ook voor uw trouwring. Wat u niet meeneemt, kunt u ook niet kwijtraken.
Tergooi MC kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies, schade of diefstal van uw meegenomen sieraden of kostbaarheden als wij die tijdelijk in bewaring moeten nemen. Wij proberen uw eigendommen zorgvuldig te bewaren, maar als ziekenhuis zijn we hier niet op ingericht, dus het blijft voor uw eigen risico.

Voor vragen over uw opname kunt u contact opnemen met de afdeling Opname.

We verzoeken u dit eerst bij de verpleging te vragen. Planten zijn toegestaan, behalve op de afdelingen Intensive Care, Kindergeneeskunde, Oncologie en Verloskunde. De bloemen of planten die u meebrengt moet u zelf verzorgen.

Iemand een kaartje sturen? Schrijf dit adres op de envelop:

Tergooi MC locatie Hilversum,
Postbus 10016,
1201 DA Hilversum,
Vermeld naam patiënt, afdeling en kamernummer.

Of stuur een kaartje via de website.

Op sommige afdelingen is het niet wenselijk omdat er kwetsbare patiënten liggen. Vraag het dus altijd even na bij de verpleging van de afdeling.

Een patiënt mag twee bezoekers tegelijkertijd aan bed ontvangen.

Voor meer informatie over bezoek, zie: Op bezoek in Tergooi MC .

In Tergooi MC is bezoek toegestaan tussen 9:00 en 21:00 uur.

Meer informatie over op bezoek in Tergooi MC.

Rond de feestdagen heeft Tergooi MC aangepaste openingstijden. U vindt ze op deze pagina.

In een ernstige situatie kunnen familieleden ook blijven overnachten. Dit kunt u bespreken met de verpleegkundige van de afdeling. 

Nee, in Nederland kunt u zelf kiezen bij welke apotheek u uw medicijnen haalt. Dat kan dus een andere apotheek zijn dan daar waar u eerder bent geweest en uw gegevens bekend zijn. U kunt er voor kiezen om voortaan altijd uw geneesmiddelen bij ons te halen. In dat geval zullen wij met uw toestemming uw gegevens opvragen van uw vorige apotheek en deze beheren.

Voordat wij u de medicatie geven waarvoor u een recept heeft gekregen, stellen wij enkele vragen over de medicijnen die u al gebruikt en uw ziektebeeld. Vervolgens gaan wij, met hulp van digitale medicatiebewaking, zorgvuldig na of u de nieuwe medicijnen veilig naast uw andere medicijnen kunt gebruiken. Als u toestemming heeft gegeven voor het Landelijk Schakelpunt (LSP), kunnen uw eigen apotheek en huisarts inzien welke geneesmiddelen u heeft opgehaald.

Ja, iedereen die medicijnen op recept van een medisch specialist of huisarts wil afhalen kan bij ons terecht. Bent u net ontslagen uit het ziekenhuis? Heeft u op de Spoedeisende Hulp of in de polikliniek een recept ontvangen? U bent van harte welkom. Wij richten ons met name op de medisch-specialistische zorg, maar ook met een recept van buiten Tergooi MC bent u bij ons welkom om uw medicatie op te halen.

Ja, u bent bij ons ook welkom voor zelfzorggeneesmiddelen (zoals pijnstillers), hulpmiddelen, vitamines en anti-allergische cosmetica.

Let op: wij hebben geen uitgebreid assortiment zelfzorggeneesmiddelen. U kunt vooraf bellen om te vragen of een zelfzorgmiddel op voorraad is.

Ja, dat kan. U kunt zelf bepalen of u een ander (bijvoorbeeld uw partner of een kennis) uw geneesmiddelen bij de Apotheek laat afhalen. Diegene moet wel op de hoogte zijn van uw privégegevens (naam, geboortedatum en woonadres). Bij het afleveren van nieuwe voorgeschreven medicatie kunnen wij vragen stellen over andere geneesmiddelen die u (heeft) gebruikt. Dit is nodig voor het uitvoeren van een juiste medicatiebewaking.

Wij hebben met bijna alle zorgverzekeraars een contract. Uw zorgverzekeraar vergoedt de meeste geneesmiddelen. Hierdoor kunt u het geneesmiddel zonder te betalen meenemen. Wij declareren dan de kosten bij uw zorgverzekeraar. Soms moet u zelf (bij)betalen voor uw geneesmiddel. Het is dan alleen mogelijk om te pinnen. Alleen in bijzondere gevallen kunnen wij u een factuur sturen.

Als u buiten de openingstijden van de Apotheek met spoed medicijnen of verbandmiddelen nodig heeft kunt u terecht bij Dienstapotheek Gooi en Vechtstreek op dezelfde locatie, T 035 533 0607. Houd er rekening mee dat de tarieven dan hoger zijn.

U kunt uw medicijnen ophalen bij de apotheek waarnaar uw behandelaar het recept heeft verstuurd. Dit vertelt uw behandelaar u bij het voorschrijven. Dit kan de Apotheek van Tergooi MC zijn, maar ook uw eigen apotheek.

De Apotheek van Tergooi MC vindt u bij de hoofdingang van het ziekenhuis. Buiten openingstijden kunt u in geval van spoed terecht bij Dienstapotheek Gooi en Vechtstreek op dezelfde locatie.

De Apotheek is geopend op maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur.

U kunt uw herhaalrecept makkelijk aanvragen via MijnTergooi.

Ook kunt u dit doen bij de afdeling waar u onder behandeling bent. Dit kan via het Klantcontactcentrum. Uw herhaalrecept wordt automatisch doorgestuurd naar uw eigen apotheek.

Wilt u het aangevraagde recept ophalen in de Apotheek van Tergooi MC? Geef dit dan door als u uw herhaalrecept aanvraagt. Als u al een herhaalrecept heeft, kunt u uw medicijnen aanvragen bij de apotheek van uw voorkeur.

Als u vragen over uw medicijnen heeft kunt u terecht bij uw zorgverlener of bij uw apotheek. Voor contactgegevens van onze Apotheek zie: Contact.

Bel hiervoor de receptie van Tergooi MC via 088 753 1 753.

U kunt contact opnemen met onze receptie op 088 753 1 753 of een mail sturen naar .

Met al uw vragen over digitale zorg bij Tergooi MC kunt u terecht bij de Helpdesk Digitale Zorg. Zij zijn telefonisch bereikbaar via 085 1305 575 of kijk op Helpdesk Digitale Zorg voor meer informatie.

Hiervoor kunt u terecht bij de afdeling of polikliniek waar u onder behandeling bent. Ga naar de pagina van uw afdeling of polikliniek via het overzicht van afdelingen & poliklinieken. Op de afdelingspagina zijn de contactgegevens terug te vinden. De meeste afdelingen en poliklinieken zijn zowel telefonisch als via het contactformulier te bereiken. Met sommige afdelingen kunt u ook rechtstreeks via de BeterDichtbij-app spreken.

Bel T 088 753 1 753 of kijk voor meer informatie op de pagina Spoedeisende Hulp.

Bel hiervoor het nummer van uw afdeling of polikliniek. Zoek uw afdeling in het overzicht van afdelingen & poliklinieken. Het nummer vindt u op de afdelingspagina.

Uw afspraak wijzigen of annuleren kan tot 24 uur voor de afspraak door te bellen met de afdeling of polikliniek of door dit contactformulier in te vullen.

Zoek uw afdeling of polikliniek op in het overzicht van afdelingen & poliklinieken. Op de pagina van de afdeling klikt u op ‘Route’ om een plattegrond te openen die u verwijst naar de afdeling.

Kijk ook altijd voor uw afspraak op uw afspraakbevestiging om zeker te weten op welke locatie en welke afdeling of polikliniek wij u verwachten.

Ja dat kan. Kijk voor meer informatie over de voorwaarden en kosten van parkeren op de parkeerpagina’s van onze locatie’s:

• Parkeren bij Tergooi MC Hilversum
• Parkeren bij Tergooi MC Blaricum
• Parkeren bij Tergooi MC Weesp

• Tergooi MC locatie Hilversum
• Tergooi MC locatie Blaricum
• Tergooi MC locatie Weesp
• Tergooi MC Clinics

Tergooi MC heeft verschillende parkeerterreinen waarop men bewaakt kan parkeren. Beveiligingsbeambten en een camera- en monitorsysteem beveiligen het terrein 24 uur per dag, 7 dagen per week. Het bewakingssysteem is bedoeld voor de veiligheid van gebruikers van het parkeerterrein en hun bezittingen. Slagbomen weren oneigenlijke gebruikers van het parkeerterrein, zodat meer plaatsen vrijkomen voor de bezoekers.

Aan dit bewakingssysteem zijn kosten verbonden. Het is voor het ziekenhuis helaas niet mogelijk om deze kosten volledig uit het eigen budget te betalen. Dat zou ten koste gaan van onze belangrijkste taak: de zorg voor de patiënten. Daarom hebben we gekozen voor betaald parkeren.

Tergooi MC locatie Hilversum: Laan van Tergooi 2, 1212 VG Hilversum

Tergooi MC Clinics: Laan van Tergooi 8, 1212 VG Hilversum

Tergooi MC Blaricum: Rijksstraatweg 3, 1261 AN Blaricum

Tergooi MC Weesp: Korte Muiderweg 2A, 1382 LR Weesp

U kunt uw medisch dossier en uitslagen inzien via Mijn Tergooi. Ga naar Mijn Tergooi. Als u het dossier van iemand anders wilt inzien en u daarvoor toestemming heeft, kunt u dit dossier aanvragen. Maak een keuze uit wat voor u van toepassing is. 

U kunt via Mijn Tergooi uw medische gegevens downloaden, via Dossier > Mijn dossier downloaden. Kijk hier voor meer informatie over het opvragen van een kopie voor uzelf of voor iemand anders.

Een medisch dossier is een overzicht van uw gezondheid en alle zorg die u heeft ontvangen. Het wordt bijgehouden door de artsen, verpleegkundigen en andere zorgverleners die u behandelen. Dit dossier bevat belangrijke informatie die helpt bij het bepalen van uw behandeling en zorg.  

Uw medisch dossier is vertrouwelijk en alleen zorgverleners die direct bij uw zorg betrokken zijn mogen erin kijken om u de juiste zorg te geven. Dit kunnen artsen, verpleegkundigen en andere zorgprofessionals zijn die u behandelen.   

Daarnaast heeft u zelf altijd recht om uw eigen medisch dossier in te zien. 

Ja, Tergooi MC heeft sinds 1 januari 2018 een functionaris gegevensbescherming (FG) benoemd. Vragen, suggesties of opmerkingen voor de FG kunt u sturen naar .

Ja, Tergooi MC houdt een dergelijk register bij. Dit kan worden opgevraagd door de Autoriteit Persoonsgegevens, wanneer zij als toezichthouder dit noodzakelijk vinden.

U heeft het recht om onderzocht en behandeld te worden buiten het gezichtsveld en gehoor van anderen. Wij doen ons best uw privacy op poliklinieken en verpleegafdelingen te waarborgen. Als u bijvoorbeeld bent opgenomen op een meer-persoonskamer kan dit lastig zijn. Mocht er een situatie zijn waarin u graag meer privacy wilt of vindt dat we meer privacy moeten bieden aan uw naasten, geeft u dit dan aan bij de medewerkers. Zij zullen hun best doen u of uw naasten zoveel mogelijk privacy te bieden.

Ook vragen wij u om aan onze balies wat afstand te houden tot u aan de beurt bent. Zo respecteert u ook de privacy van andere patiënten.

De medewerkers van Tergooi MC gaan zeer zorgvuldig om met uw gegevens. Toch kan er onverhoopt iets mis gaan. Tergooi MC heeft een procedure hoe datalekken moeten worden gemeld. Daarbij worden altijd de functionaris gegevensbescherming en de raad van bestuur geïnformeerd. Wij melden een datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens volgens hun richtlijnen, en wanneer nodig bij de betrokkenen.

Na evaluatie van een datalek nemen we maatregelen om een dergelijk datalek in de toekomst te voorkomen.

Tergooi MC heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen voor de beveiliging van uw en onze gegevens. Naast het installeren van diverse technieken zoals firewalls, hebben we ook speciale software die al het netwerkverkeer monitort. Een van onze organisatorische maatregelen is het verstrekken van informatie over gegevens- en privacybescherming aan onze medewerkers.

Lees meer hierover in de privacyverklaring van Tergooi MC.

U kunt altijd vragen stellen over de verwerking van uw persoonsgegevens binnen Tergooi MC. Als u verder nog vragen of opmerkingen heeft over hoe Tergooi MC met uw privacy omgaat, of een beroep wilt doen op één van uw wettelijke privacy-rechten, kunt u contact opnemen met de functionaris gegevensbescherming: .

Wanneer u in Europa woont kunt u bij uw verzekeraar een European Health Insurance Card (EHIC) aanvragen. Dat is een Europese verzekeringspas. Met een geldige EHIC betaalt u geen voorschot.

Als u niet in aanmerking komt voor een EHIC-pas betaalt u een voorschot per pin. Na de behandeling ontvangt u een rekening thuis waarmee het voorschot is verrekend.

Uw zorgverzekeraar verrekend het eigen risico op basis van de startdatum van uw DBC (Diagnose Behandel Combinatie). Het kan voorkomen dat uw behandeling meerdere aansluitende DBC’s omvat voor uw zorgvraag en daarmee in twee of meer jaren uw eigen risico verrekend wordt door uw zorgverzekeraar.

Zie ook:

• ‘Eigen risico’ onder kop ‘Verzekering’
• Informatiekaart: Eigen risico

Eigen bijdrage en eigen risico zijn verschillende dingen. Het verplichte eigen risico geldt voor de meeste zorg in het basispakket. Voor sommige zorg wordt een eigen bijdrage gevraagd. Dit kan een vast bedrag zijn of een percentage van de kosten. Bijvoorbeeld voor orthopedische schoenen, hoortoestellen en ziekenvervoer.

Zie ook: Rijksoverheid.nl

We kunnen van tevoren niet precies zeggen welke zorg u krijgt en wat de kosten zijn. Dit hangt af van de arts, de behandeling en uw keuzes.

Als u een zorgverzekering heeft, kunnen de kosten soms door uw verzekering worden betaald. Of alles wordt vergoed, hangt af van uw verzekering.

Er is een minimaal eigen risico van €385 per jaar. Dit betekent dat u de eerste €385 zelf betaalt. U kunt er ook voor kiezen om dit bedrag te verhogen, dan betaalt u een lager maandbedrag. Soms is er ook een eigen bijdrage voor bepaalde zorg.

We raden u aan om voor uw bezoek aan het ziekenhuis uw verzekering goed te bekijken of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar. Voor meer informatie over kosten van behandelingen, zie: Kosten en vergoedingen.

Als Tergooi MC een contract heeft met uw verzekeraar, dan ontvangt u in principe geen facturen thuis. Het kan wel zijn dat uw verzekeraar het eigen risico met u verrekend. Als de vergoeding uit uw aanvullende verzekering komt, dan ontvangt u de rekening thuis en declareert u deze zelf bij uw zorgverzekering.

Er kunnen een aantal redenen zijn waarom u een rekening thuisgestuurd krijgt:

• Uw rekening betreft zorg die niet vergoed wordt vanuit het basispakket. Mogelijk bent u wel (deels) verzekerd vanuit uw aanvullend pakket. Neem hiervoor contact op met uw verzekering of lees uw polisvoorwaarden. U betaalt de rekening aan Tergooi MC en declareert de rekening zelf bij uw zorgverzekeraar.
• Wij hebben geen geldige verwijsbrief van u (zelfverwijzer). We hebben tijdens uw eerste bezoek geen verwijsbrief van u gekregen. Daarom bent u zelfverwijzer en betaalt u de kosten van de zorg zelf. U kunt de rekening niet indienen bij uw zorgverzekeraar.
• U bent niet naar uw afspraak gekomen of u heeft deze niet minimaal 24 uur van te voren afgezegd. Doet u dat niet, dan heeft u een rekening van €40 gekregen. Als u uw afspraak op tijd afzegt, dus uiterlijk 24 uur van te voren, kunnen we deze tijd voor andere patiënten gebruiken. Zo blijven wachtlijsten korter. U moet de rekening aan Tergooi MC voldoen. U kunt de rekening niet indienen bij uw zorgverzekeraar.
• Uw registratiegegevens zijn onjuist en/of incompleet. Mogelijk zijn uw verzekeringsgegevens niet bij ons bekend en kunnen wij de rekening daarom niet indienen bij uw zorgverzekeraar. Wanneer u wel verzekerd bent dan kunt u de rekening, samen met een kopie van het verzekeringsbewijs opsturen naar:
• De rekening is voor een pasgeboren kindje. Heeft u een rekening ontvangen voor uw pasgeboren kindje? Dan is uw kindje mogelijk nog niet bijgeschreven op de zorgpolis van u of uw partner. U heeft hiervoor na de geboorte 4 maanden de tijd voor. Wanneer uw kind verzekerd is, kunt u de rekening samen met een kopie van het verzekeringsbewijs opsturen naar:

Landelijk is tussen zorgaanbieders, zorgverzekeraars en de NZa afgesproken dat een consult op afstand (telefonisch consult, videoconsult of schriftelijk consult) gelijk staat aan een polikliniekbezoek. Een consult op afstand telt op dezelfde wijze mee in de totale kosten van een behandeling als een polikliniekbezoek op het spreekuur. Het is mogelijk dat deze consulten ten koste gaan van uw eigen risico.

U kunt via de mail en telefonisch een vraag stellen. Voor contactgegevens, zie: Kosten en vergoedingen onder ‘contact’

De zorg in Nederland wordt geleverd in pakketten, zogeheten diagnosebehandelcombinaties (DBC’s). Die DBC’s kennen vanuit wet- en regelgeving een looptijd en gaan dus ook over een bepaalde periode. Wanneer deze gesloten mag worden ligt vast in wet- en regelgeving. De maximale looptijd is 120 dagen. Na het sluiten van het traject streeft Tergooi MC ernaar om de rekening binnen 6 maanden naar de verzekeraar of de patiënt te sturen. Dit kan wat langer duren als de onderhandelingen nog plaatsvinden.

Als u in het ziekenhuis in behandeling bent, berekent het ziekenhuis niet elke scan, injectie of handeling afzonderlijk. Alle ziekenhuizen in Nederland werken met diagnosebehandelcombinaties.

Een diagnosebehandelcombinatie is een zorgpakket dat gebruikelijk is bij een bepaalde behandeling, bijvoorbeeld bij een gebroken arm. De prijs voor een diagnosebehandelcombinatie is een gemiddelde van alle kosten (en tijd) bij een dergelijke breuk.

Een voorbeeld: als patiënten met een gebroken arm gemiddeld één keer een foto laten maken, dan bepaalt dat de prijs. Als een individuele patiënt meerdere keren een foto laat maken, dan brengt het ziekenhuis toch hetzelfde bedrag in rekening. Als er meer onderzoeken worden uitgevoerd dan het gemiddelde, kunnen er meer kosten in rekening worden gebracht.

Ja, dat kan. Neem hiervoor contact op met de afdeling debiteuren via: 088 753 1373.

Als zorgverlener is het moeilijk te voorspellen welke diagnose u heeft en welke behandelingen u precies gaat krijgen. Wij willen voorkomen dat u verkeerde voorlichting of een onjuiste prijsopgave krijgt. De prijs wordt bepaald op basis van de diagnose en de verschillende zorgactiviteiten die worden uitgevoerd. Daarom kunnen we voorafgaand aan uw behandeling in het ziekenhuis geen voorspelling doen van de te verwachte zorgkosten.