Informatie over veiligheidsincident ChipSoft
Op dit moment is er een veiligheidsincident bij Tergooi MC leverancier ChipSoft. Uit voorzorg hebben wij mijn.tergooi.nl tijdelijk uitgezet. Ook heeft Tergooi MC de koppelingen van Tergooi MC naar BeterDichtbij, Luscii, Sananet of Gezondheidsmeter tijdelijk uitgezet.
We kunnen nog nog niet aangeven hoelang dit gaat duren. Poli-afspraken en operaties gaan gewoon door. Indien u vragen heeft, kunt u contact opnemen met Tergooi MC op nummer 088 -753 2600. Door drukte kan het wat langer duren voordat u iemand aan de lijn krijgt. Wij vragen u hiervoor om begrip.
Veelgestelde vragen
Wat is er aan de hand?
Op dit moment is er een veiligheidsincident bij onze leverancier ChipSoft. Uit voorzorg hebben wij mijn.tergooi.nl tijdelijk uitgezet. Ook heeft Tergooi MC de koppelingen van Tergooi MC naar BeterDichtbij, Luscii, Sananet of Gezondheidsmeter tijdelijk uitgezet. We kunnen nog niet aangeven hoelang dit gaat duren.
Wat betekent dit voor mij?
- U kunt nu niet inloggen in het patiëntenportaal mijn.tergooi.nl. U kunt online geen uitslagen inzien, geen online afspraken maken of wijzigen en niet online inchecken voor een afspraak.
- De aanmeldzuilen in het ziekenhuis werken op dit moment niet.
- U kunt direct doorlopen naar de afdeling. Daar kunt u zich melden bij de balie. Bij de hoofdingang hangt een groot scherm waar staat aangegeven waar de afdelingen zich in het gebouw bevinden. U kunt uiteraard een medewerker om hulp vragen.
- Het oproepsysteem bij de bloedafname in het ziekenhuis is tijdelijk buiten gebruik. U kunt zich melden bij de balie van de Bloedafname.
- Als u gebruikt maakt van BeterDichtbij, Luscii, Sananet of Gezondheidsmeter, duurt de verwerking van berichten die u via deze apps en websites verstuurt naar Tergooi MC langer. Ook duurt het langer om een reactie van Tergooi MC te krijgen op berichten, of om uitslagen te ontvangen.
Gaat mijn afspraak nog door?
Poli-afspraken en operaties gaan gewoon door.
Gaat mijn operatie nog door?
Poli-afspraken en operaties gaan gewoon door.
Waar kan ik naartoe bellen voor meer informatie?
Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met Tergooi MC op nummer 088 753 26 00. Door drukte kan het wat langer duren voordat u iemand aan de lijn krijgt. Wij vragen u hiervoor om begrip.
Hoe kan ik nu een afspraak maken?
U kunt bellen met de poli waar u de afspraak heeft om een afspraak te maken of te wijzigen. Kijk hier voor het telefoonnummer van de afdeling.
Hoe werkt nu het aanmelden voor mijn afspraak?
U kunt zich nu niet online aanmelden voor uw afspraak. De aanmeldzuilen in het ziekenhuis werken op dit moment ook niet. U kunt direct doorlopen naar de afdeling. Daar kunt u zich melden bij de balie. Bij de hoofdingang hangt een groot scherm waar staat aangegeven waar de afdelingen zich in het gebouw bevinden. U kunt uiteraard een medewerker om hulp vragen.
Het oproepsysteem bij de bloedafname in het ziekenhuis is tijdelijk buiten gebruik. U kunt zich melden bij de balie van de Bloedafname.
Zijn er persoonsgegevens gestolen?
Op dit moment wijst er niets op dat het veiligheidsincident gevolgen heeft voor de patiëntgegevens van Tergooi MC.
Ik moet een vragenlijst invullen voor mijn afspraak. Hoe doe ik dat nu?
Dat kan nu tijdelijk niet. Vul de vragenlijst in zodra het wel weer kan.
Kan ik de BeterDichtbij, Luscii, Sananet of Gezondheidsmeter veilig gebruiken?
Ja u kunt deze apps gewoon veilig gebruiken. Het kan zijn dat een reactie van Tergooi MC iets langer duurt.
Kan ik de Hix patiënt app gebruiken?
Nee deze kunt u nu tijdelijk niet gebruiken.
Wij werken hard aan een oplossing en hopen de systemen zo snel mogelijk weer veilig te kunnen gebruiken. Excuus voor het ongemak.