Patiënttevredenheids-

onderzoek

Lees voor
Print

Patiënttevredenheidsonderzoek

In Tergooi MC willen wij doorlopend weten hoe onze zorg nog beter kan. Wij willen onze zorg afstemmen op uw wensen en uw bezoek aan het ziekenhuis zo aangenaam mogelijk maken. Uw mening en ervaring is belangrijk. Daarom vragen we u mee te werken aan ons patiënttevredenheidsonderzoek.

Hoe gaat het patiënttevredenheidsonderzoek in zijn werk?

Na uw bezoek of verblijf in Tergooi MC ontvangt u van ons een e-mail. In deze mail vragen we u deel te nemen aan ons patiënttevredenheidsonderzoek. Tergooi MC heeft diverse patiënttevredenheidsonderzoeken:

  1. Vragenlijst over uw polikliniek bezoek. Deze ontvangt u maximaal 1 keer per jaar.
  2. Vragenlijst over uw opname in Tegooi MC. Deze ontvangt u maximaal 1 keer per jaar.
  3. Vragenlijst over uw bloedafname. Deze ontvangt u maximaal 1 keer per jaar.
  4. Vragenlijst over uw bezoek aan de afdeling Radiologie. Deze ontvangt u maximaal 1 keer per jaar.
  5. Incidenteel onderzoek over uw verblijf of bezoek aan een andere afdeling.

In totaal ontvangt u niet meer dan 5 uitnodigen per jaar om deel te nemen aan ons patiënttevredenheidsonderzoek.

Deelnemen aan patiënttevredenheidsonderzoek

Voor deelname aan patiënttevredenheidsonderzoek moet u Tergooi MC toestemming geven via Mijn Tergooi MC. Lees meer over Toestemming geven >

Het geven van toestemming is geheel vrijwillig. Stelt u geen prijs op deelname aan deze onderzoeken? Dan willen wij u hiermee ook niet lastigvallen. U kunt uw toestemming altijd intrekken.

Tergooi MC besteedt een deel van het onderzoek uit aan een onafhankelijk onderzoeksbureau. Met dit bureau delen wij uw naam, geslacht en e-mailadres. Het delen van deze gegevens doen we via een beveiligde omgeving. Ook uw zorgaanbieder kan niet achterhalen welke antwoorden u heeft gegeven. Lees meer over de bescherming van uw persoonsgegevens.

Veel gestelde vragen

Ik ontvang meerdere keren achter elkaar een e-mail om een vragenlijst in te vullen. Klopt dit?

Tergooi MC heeft meerdere vragenlijsten. Wij zijn benieuwd wat uw ervaring is geweest op de verschillende afdelingen waar u bent geweest. Op deze manier kunnen we dat precies onderzoeken. Heeft u bijvoorbeeld een bloedonderzoek gehad én een onderzoek op de afdeling radiologie? Dan ontvang u een uitnodiging (e-mail) om 2 vragenlijsten in te vullen.

Ik weet niet voor welke afspraak ik de vragenlijst moet invullen?

Om privacy redenen zetten wij in de e-mail nooit om welke onderzoek of afspraak het ging. Als u op de knop “Ga naar de vragenlijst” klikt, opent de vragenlijst. Links bovenaan de vragenlijst kunt u zien of het om een bloedafname, onderzoek bij radiologie, afspraak op de polikliniek of een opname gaat.

Ik krijg een herinnering, maar heb de vragenlijst al ingevuld. Wat nu?

Tergooi MC heeft meerdere vragenlijsten. Als u 1 vragenlijst wel invult, maar een andere niet krijgt u voor de vragenlijst die u niet heeft ingevuld een herinnering. U kiest altijd zelf of u wel of niet deelneemt aan het patiënttevredenheidsonderzoek en de vragenlijst wilt invullen.

Hoe meld ik mij af voor het patiënttevredenheidsonderzoek?

Dit kan op verschillende manieren:

  1. U gebruikt de link in de uitnodiging (e-mail) die u heeft ontvangen
  2. U wijzigt uw toestemming via Mijn Tergooi MC. Lees meer over Toestemming geven >
  3. U stuurt een mail naar met de vraag of zij u kunnen afmelden voor het onderzoek.
Wat vindt u van deze informatie?